PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Puedo comprar hoy mismo?

Sí. Puedes comprar tu desayuno sorpresa para ser entregado hoy mismo, lo procesaremos y armaremos en un tiempo mínimo de 3 horas en cualquier lugar de Medellín y poblaciones cercanas.

 

¿Con cuánta antelación debe hacer mi pedido?

Ideal que siempre realices tus pedidos, en el caso de desayunos con un tiempo mínimo de 2 a 3 horas dentro de nuestro horario de atención.

Esto no aplicaría para temporadas altas.

 

¿Puedo programar para cualquier día?

Claro que sí. A través de nuestra tienda online podrás comprar hoy mismo y programar la entrega de tu desayuno sorpresa para el día que tu quieras, es genial, pues puedes programar los cumpleaños u obsequios del mes y estar tranquila(o) que va a llegar el día y en la hora que lo programaste.

 

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Nuestra programación de entregas son así: Lunes a sábado desde las 7:00 am hasta las 19:00 horas y domingo y festivos de 10:00 am hasta las 15:00 horas

 

¿Por qué es necesario el número de teléfono a quien entregamos el regalo?

 

Es una instancia final, utilizaremos este número para contactar a la persona para poder cumplir con la entrega de la sorpresa.

 

¿Se hacen entregas los domingos y festivos?

Si es posible, pero siempre y cuando sean pedidos programados con 24 horas de anticipación.

 

¿Cuál es la cobertura de entrega de domicilios?

Nuestro equipo humano cubre estos municipios: Medellín, Envigado, Itagüí, Bello, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Copacabana y Girardota.

Aplican restricciones en ciertos lugares por temas de seguridad. Las entregas se realizan solo en zonas urbanas. No se realizarán entregas en zonas con problemas de orden público

¿Qué pasa si no hay nadie al momento de la entrega?
Pueden pasar estos dos casos:
El primero, no encontramos a la persona a quien entregamos el regalo: La llamaremos varias veces a la persona que se le entregará el regalo. También lo llamaremos a usted para que nos ayude a encontrarla. Si en definitiva no se encuentra, se puede dejar un lugar que usted autorice o reprogramar la entrega, pero se cobrará el domicilio nuevamente. 

Segundo caso, la persona no quiere recibir el regalo: nos contactaremos con ustedes para ser informados, se regresa con el pedido para definir nueva entrega. Recuerde que esto no implica devoluciones de dinero.

¿Puedo personalizar mi regalo?
¡Claro que sí! Con nuestras asesoras podemos ayudarte a personalizar tu regalo para que sea único y especial. Puedes poner mensajes personalizados, seleccionar tus flores favoritas y elegir entre nuestras opciones de empaque exclusivas.

¿Puedo cambiar el color de los diseños?
Sí, todo lo puedes personalizar a tu gusto. Mejor hablar vía WhatsApp para apoyarte.

¿Puedo cambiar las frases y/o nombres de los diseños?

Sí, todo lo puedes personalizar a tu gusto. Mejor hablar vía WhatsApp para apoyarte.

¿Puedo agregar una tarjeta con mensaje personalizado?

Sí, todo lo puedes personalizar a tu gusto. Mejor hablar vía WhatsApp para apoyarte.

¿Puedo realizar un pedido para entrega inmediata?

Sí, siempre y cuando esté cerca a nuestro local físico.